WEB施策に取り組んでいるものの、
思うように問い合わせにつながらないというご相談は多くあります。
本記事では、WEB戦略の見直しを行うことで、
問い合わせ数の改善につながった事例をご紹介します。
ご相談の背景
クライアント様は、WEBサイトを保有し、
SEOや広告などの施策にも取り組んでいました。
一定のアクセスはあるものの、
問い合わせや資料請求といった成果につながらず、
改善の方向性が見えないという状況でした。
また、制作会社や広告代理店にそれぞれ依頼しており、
施策が分断されている状態でもありました。
課題
ご相談時の主な課題は以下の通りです。
アクセスはあるが問い合わせにつながらない
ターゲットが曖昧で訴求が弱い
サイト内の導線が整理されていない
問い合わせへの動線やCTAが不明確
施策ごとの連携が取れていない
それぞれの施策は行われていましたが、
全体として設計されておらず、
成果につながりにくい状態でした。
実施した施策
まずは、WEB戦略の再設計から着手しました。
事業内容やターゲットを整理し、
誰にどのような価値を提供するのかを明確化。
その上で、サイト全体の構成と導線を見直しました。
具体的には、
サービス内容の整理と訴求の見直し
ターゲットに合わせたコンテンツ設計
問い合わせまでの導線改善
CTAの配置と文言の最適化
各施策（SEO・広告）の役割整理と連携強化
といった改善を段階的に実施しました。
施策単体ではなく、
全体を一つの仕組みとして設計し直したことがポイントです。
改善結果
改善後、問い合わせ数は安定して増加し、
質の高い見込み顧客からの問い合わせも増えました。
また、サイト全体の回遊率や滞在時間も改善し、
ユーザーの行動がスムーズになったことが確認できました。
単発的な施策ではなく、
継続的に改善できる状態が構築された点も大きな成果です。
ポイント解説
今回の事例で重要だったのは、
施策ではなく設計から見直した点です。
SEOや広告、サイト改善といった施策は、
正しく設計されていなければ十分な効果を発揮しません。
まずは、
ターゲット
提供価値
導線
といった基本となる部分を整理し、
その上で施策を配置していくことが重要です。
また、各施策を分断せず、
一体として機能させることで、
成果につながる仕組みを構築することができます。
ご相談について
WEB施策を行っているにもかかわらず、
成果につながらない場合は、設計に原因がある可能性があります。
現状の課題を整理し、
戦略・集客・導線まで一体で見直すことで、
成果につながる改善が可能です。
WEB戦略やサイト改善についてお悩みの方は、
お気軽にご相談ください。
